講師簡介／
陳雨瑭 (Miriam) 從 2017 年開始接觸引導，開始不斷修正自己提問的方式，在多種工作場域當中，都擅長透過提問讓對話更順暢。
- 輔導 30+ 位主管的提問技巧
- 主持組織診斷會議 50+ 場
- 面試過 1,000+ 人次
- 職涯諮詢 800+ 人次
- 採訪過 100+ Podcast 來賓
專業背景／
- AL 加速式學習引導師、AL 課程設計師
- ATD 人員績效改善認證
- ATD 學習效果評估認證
- ATD 教學設計認證
– 提問力培訓 –
四大情境課程，提升對話效率
為了讓學員在課後能真正運用提問技巧，我們針對不同的職場情境設計了四個專屬課程，幫助你在每個場合都能輕鬆發揮提問例，提升溝通效果！
為了讓學員在課後能真正運用提問技巧，我們針對不同的職場情境設計了四個專屬課程
幫助你在每個場合都能輕鬆發揮提問例，提升溝通效果！
01.
日常溝通，不再雞同鴨講！
覺得溝通總是卡住？不管是日常交流還是工作對話，這堂課都可以幫助你輕鬆掌握有效提問，避免溝通誤解，提升工作效率！
不限對象、任何職務、職階都可以
- 問了對方總是答非所問
- 不曉得怎麼問才能有效溝通
- 提問過於模糊、方向過大不聚焦
- 問一問就忘記當初自己的問題是甚麼
- 不曉得怎麼判斷提問的時機點
- 不曉得怎麼問對方才願意回答
- 可以判斷提問的目是否有切到最小顆粒
- 可以識別對話中存在哪些常見的影響因素
- 可以解釋不同句型之間的差異
- 可以區分事實、想法、感受不同層次的提問目的
- 可以依據提問目的選擇適合的題型
- 可以依據影響因素設計提問的前後文
- 提問原則一 (62mins)
- 提問的心態
- 正面提問的用詞
- 釐清並聚焦提問目的
- 認識大腦思考路徑與反應順序
- 提問層次搭配思考路徑
- 提問原則二 (47mins)
- 五種常見的影響因素
- 如何覺察影響因素
- 提問原則三 (128mins)
- 六種基礎提問句型
- 四種提升提問效率的子句
- 綜合提問目的、影響因素，設計提問策略
- 提問原則四 (68mins)
- 認識大腦思考方式
- 透過 ORID 追問、討論
- 綜合提問目的、影響因素，設計提問順序
- 課程總複習 (45mins)
- 回顧課程內容
- 規劃課後行動
01.
02.
真的可以問出面試者的真相！
在面試過程中，總是感到氣氛僵硬、提問不自然？或是面試者回答總是離題，無法了解對方真實面貌？這門課將教你高效提問技巧，打破僵局，深入挖掘面試者的核心能力與態度，做到「問對問題，聽到真話」。
已經有至少 5 次面試經驗的面試官
- 面試氛圍僵硬，不曉得怎麼問比較自然
- 跟面試者雞同鴨講，問東答西沒回答重點
- 提問過於單一，不知道還要問什麼
- 提問過於表面，不曉得怎麼問到真相
- 可以比較結構化跟非結構化面試的區別
- 可以示範俄羅斯娃娃提問法
- 可以依照面試者資歷選擇適合的提問策略
- 可以判斷提問的目是否有切到最小顆粒
- 可以識別對話中存在哪些常見的影響因素
- 可以區分事實、想法、感受不同層次的提問目的
- 知己 – 有效提問的基礎 (80mins)
- 提問的心態
- 正面提問的用詞
- 面試提問目的釐清並聚焦
- 拆解面試提問目的
- 知彼 – 識別影響對話的因素 (50mins)
- 五種常見的影響因素
- 覺察影響因素
- 問句設計 (70mins)
- 六種基礎提問句型
- 四種提升提問效率的子句
- 面試提問策略 (100mins)
- 認識大腦思考方式
- 透過 ORID 追問、討論
- 自然探詢真相追問技巧
- 因應面試者資歷的提問策略
- 綜合提問目的、影響因素，設計提問策略
- 面試提問演練
- 面試提問演練 (60mins)
03.
開一場有效的「需求訪談」會議
你是否在需求訪談中，常聽到模糊的回答，卻無法觸及核心需求？會議冗長、重複開會卻無法明確瞭解客戶想法？這場課程將教你精準提問技巧，讓你的訪談直擊重點，促進高效合作！
業務、專案經理、客戶成功經理、產品經理、解決方案顧問、設計師、行銷顧問。
適合乙方公司，已經有成熟的產品、服務，例如 : 行銷公關業、軟體資訊業、產品開發、品牌設計…，要向甲方客戶詢問合作需求細節的職務。
- 跟客戶雞同鴨講，問東答西沒回答重點
- 需求訪談會議冗長，開了好幾次沒結果
- 客戶需求不完整，無法確認核心需求
- 需求太多太發散，不曉得哪些是重要的
- 可以列出六個訪談會議中要問哪些問題
- 可以新增三個能幫助合作順利的問句
- 可以判斷提問的目是否有切到最小顆粒
- 可以識別對話中存在哪些常見的影響因素
- 可以解釋不同句型之間的差異
- 可以將原本需求訪談的問句，改寫成精準提問的句子
- 知己 – 有效提問的基礎 (80mins)
- 提問的心態
- 正面提問的用詞
- 釐清並聚焦提問目的
- 會議時間安排的方式
- 知彼 – 識別影響對話的因素 (60mins)
- 五種常見的影響因素
- 覺察影響因素
- 問句設計與提問策略 (120mins)
- 六種基礎提問句型
- 四種提升提問效率的子句
- 綜合提問目的、影響因素，設計提問策略
- 需求訪談提問順序設計 (100mins)
- 認識大腦思考方式
- 透過 ORID 追問、討論
- 綜合提問目的、影響因素，設計提問順序
03.
04.
在 1 on 1 培養自主思考的左右手
你想培養部屬的獨立思考與決策能力，卻發現他們很難自主解決問題嗎？這堂課將你如何透過精準提問，激發部屬的深度思考，讓你不再只是答案的提供者，而是引導他們成長的教練！
管理職、儲備主管、需要跟團隊成員培養關係的管理者
- 不理解部屬的思考與行動決策路徑
- 部屬總是什麼事情都要問主管，沒有自己先思考策略跟分析利弊
- 每次提問後部屬都一片沉默
- 部屬思考的層次過於表面
- 可以將給答案的直述句，改寫成問句
- 可以說明提問對培育部屬的重要為何
- 可以判斷提問的目是否有切到最小顆粒
- 可以識別對話中存在哪些常見的影響因素
- 可以解釋不同句型之間的差異
- 可以區分事實、想法、感受不同層次的提問目的
- 知彼 – 部屬行為背後的原因 (70mins)
- 認識計畫行為理論
- 收集影響部屬行為的因素
- 提問對部屬的重要性
- 知己 – 有效提問的基礎 (50mins)
- 提問對部屬的重要性
- 提問的心態
- 正面提問的用詞
- 釐清並聚焦提問目的
- 識別影響對話的因素 (50mins)
- 五種常見的影響因素
- 覺察影響因素
- 問句設計與提問策略 (120mins)
- 六種基礎提問句型
- 四種提升提問效率的子句
- 綜合提問目的、影響因素，設計提問策略
- 需求訪談提問順序設計 (70mins)
- 認識大腦思考方式
- 透過 ORID 追問、討論
- 綜合提問目的、影響因素，設計提問順序
