你有沒有遇過這種狀況？明明照著勞基法的公式算資遣費，結果跟勞動部的計算機出來的金額就是差了幾百塊。這種讓人抓頭的時刻，其實在HR的世界裡一點都不罕見。本集將帶你走進勞資顧問的真實日常，看看這個角色到底在做什麼、要具備哪些能力，又有哪些職場黑暗面與挑戰。
從幼保系到人資：一場誤打誤撞的職涯轉折
佳靜並非人資科班出身，大學念幼保系，畢業後因緣際會選擇了人資領域，從助理一路做到經理。她坦言：「一開始只是想學習，沒想到一做就是二十年。」這段過程不僅反映出職涯的多元可能，也提醒我們，興趣與機會往往在意想不到的地方交會。
人資的多重角色：光鮮亮麗？還是壓力山大？
許多人對人資的想像，是可以決定員工去留、掌握薪資大權的「公司核心」。但佳靜說，HR其實常常夾在老闆與各部門之間，既要維持和諧關係，也要承受來自各方的壓力。比方說，招募新人失敗、員工流動率高時，HR往往成為第一個被質疑的人。「有時候真的像是公司裡的劍靶，壓力只能自己消化。」她用這句話形容HR的真實處境。
HR工作中最讓佳靜感到挫折的，就是招募難題。不是招不到人，就是新人待不久，導致公司成本增加、士氣受損。她形容這像是在沙灘上找珍珠，需要極大的耐心與敏銳度。這也是許多人資夥伴日常最頭痛的部分。儘管壓力不小，佳靜卻從每年的人資部門滿意度調查中獲得巨大成就感。當員工對HR的服務給予肯定，像是發薪準確、問題回覆即時，她就覺得努力沒有白費。「看到大家的回饋，真的很開心。」這種來自同事的認同，往往是HR繼續前行的最大動力。
給人資新手的建議：耐心、法條、溝通力缺一不可
佳靜鼓勵想踏入人資領域的夥伴，除了要熟悉勞基法等法條，更要有耐心與溝通技巧。她提醒大家，不要只追求國外流行的管理工具，像OKR、KPI等，最基本的法規才是HR的立身之本。每當成功協調部門、解決員工問題，就是HR最有價值的時刻。
轉型勞資顧問：結合律師，打造更完善的服務
隨著經驗累積，佳靜開始往勞資顧問的角色發展，並與律師合作，成立專業諮詢團隊。她希望未來能成立更多結合HR與法律的服務公司，讓企業主與員工都能安心獲得專業解答。「不要為了省錢亂找資料，專業的諮詢才是真正的保障。」
勞資顧問在做什麼？企業和員工之間的第三方橋樑
勞資顧問這個角色要對勞基法、就業服務法、職業安全衛生法等相關法規非常熟悉，不只要幫企業主解決疑難雜症，還要協助雙方溝通協調，甚至在勞資糾紛時出面協助調解。舉例來說，像是資遣、加班費、曠職、保險相關問題，勞資顧問都要能給出專業且合規的建議。有時候還得像偵探一樣，從LINE訊息、考勤紀錄、薪資單等蛛絲馬跡中還原真相。
人資顧問 vs. 勞資顧問，其中的差異為何？
很多人會把人資顧問和勞資顧問混為一談，其實兩者的重點不太一樣。人資顧問偏向組織規劃、薪酬福利、人才發展等人事管理層面；而勞資顧問則是更「貼近法條」，重點在於合規、糾紛處理、勞動關係協調。如果你是喜歡研究法條、解決爭議、幫助企業合法經營的人，勞資顧問會是你的菜！
成為勞資顧問，需要什麼條件？
最基礎的當然是要熟讀勞基法及相關法規。雖然台灣沒有專屬的「勞資顧問師」國家證照，但「就業服務乙級」證照、衛生安全相關認證絕對是加分項目。此外，勞動部每年都會開設許多免費課程，新手或進修都很適合參加。你還需要有耐心、細心，並且願意持續學習，因為法令會一直變，案例也層出不窮。
勞資顧問的實戰故事：一場70萬的攻防戰
有一次，一名員工主動離職後，卻在男友慫恿下回頭向公司索討70萬資遣費和加班費。老闆本來想「以和為貴」給個10萬解決，但對方堅持底線，最後雙方談判破裂，進入訴訟流程。這時候，勞資顧問的專業就派上用場了。從資料整理、證據搜集，到協助律師打官司，最後因為公司資料齊全、計算無誤，對方無法舉證，最終一毛錢都沒拿到。這種案例不只考驗專業，更考驗溝通協調與臨場反應能力。
勞資顧問的日常挑戰：溝通、觀念、灰色地帶
最辛苦的，往往不是法條，而是「人」。特別是遇到傳統產業老闆，常常會有「以前都這樣，為什麼現在不行？」的想法。像是不想幫員工投保、要求簽切結書、懷孕員工該不該資遣等問題，都需要一遍又一遍地溝通、教育。有時候還會遇到「黑箱作業」的勞資顧問，建議企業用違法手段規避責任。這時候，堅持合規、站穩立場就顯得格外重要。
如果你也想成為勞資顧問，佳靜彙整了一些建議要送給你：
- 耐心與熱情：這是一條充滿瑣事與挑戰的路，要能耐得住性子，樂於助人。
- 持續學習：法令常變、案例多元，不能停下腳步。
- 溝通協調力：你是勞方與資方的橋樑，要能同理雙方、協助找到平衡點。
- 證照與課程：多參加勞動部、專業協會的課程與認證，提升專業度。
- 以案例為師：多看判決、多聽前輩經驗，實戰經驗比什麼都重要。
你有遇過什麼勞資糾紛的奇葩案例嗎？或是對這個行業有什麼疑問與想法？勞資顧問的工作不只是翻法條，更是站在人性、情理與法律之間，協助雙方找到最合適的解決方案。這條路雖然辛苦，但每當幫助企業與員工順利解決問題時，那份成就感絕對值得。更多內容歡迎收聽 《不只是人資》Podcast 頻道！
【更多人資轉職、人資職涯、勞資顧問延伸閱讀】
【人資斜槓】百家爭鳴的職涯主題自媒體時代，人資真的適合斜槓職涯輔導嗎? – Joyce
【人資未來發展趨勢】身為人資，如何保有不被淘汰的競爭力？如何增進人資的工作價值？_紀乃文老師
【提升人資話語權】統整3大執行心法，從提升專業能力、建立共通語言開始_Vava
【關於 NotOnlyHR 不只是人資】
我是 Miriam，是一位講師、人資顧問，同時也在經營自媒體，分享職涯成長思維與人資顧問日常，讓人資，不只是人資。從企管全面下手，致力凸顯人資工作價值，給予螢幕前的你，可立即應用的方法，而不是空談。