講師簡介／
陳雨瑭 (Miriam) 過往在企業內當人資到現在創業當人資顧問，會輔導管理者進行績效面談，如同管理者的教練，輔導他們與部屬順利對話，會協助過集團、中小企業主建立績效評核內容，完善整體企管制度。
- 輔導 16+ 家企業設計績效評核制度
- 輔導 30+ 位主管與部屬對話
專業背景／
- AL 加速式學習引導師、AL 課程設計師
- ATD 人員績效改善認證
- ATD 學習效果評估認證
- ATD 教學設計認證
01.
績效設定指南：化解目標設定的疑難雜症
你曾因績效目標設立困難、無法量化工作、與公司目標脫節，而感到困擾嗎？「績效設定指南」專為管理職及需要設定目標的成員設計，幫助你快速掌握如何設定明確、可衡量的績效目標，並將其與公司目標對接，提升績效評核的準確性與有效性。
管理職、儲備主管、需要設定工作目標之成員、需要打績效評核之成員
- 態度面不曉得要怎麼評核
- 無法量化的工作要怎麼設目標
- 不曉得目標程度應該設多高或多低
- 不曉得績效怎麼跟公司目標連結
- 可以介紹績效評核中主管扮演的三種角色
- 可以將績效設定與公司目標連結
- 可以介紹軟實力評核的方法
- 可以將不具體的目標改寫成SMART的目標
- 可以區分什麼是應為之事
- 可以說明主管在績效評核中常犯哪些錯
- 績效評核的目的 （30mins）
- 績效評核的目的
- 績效評核對主管的好處
- 主管在績效評核中扮演的角色 （60mins）
- 主管扮演的角色
- 主管在績效評核中常犯的錯
- 犯錯的原因與解法
- 什麼績效目標（ 40mins）
- 績效目標與應為之事的差別
- 哪些項目可以列入績效評核
- 公司目標拆解 (50mins)
- 將公司目標拆解成部門目標
- 將部門目標拆解成個人目標
- SMART （40mins）
- SMART 介紹
- 改寫成 SMART
- 非量化工作內容評核 (60mins)
- 設定非量化工作內容評核的方法
- 改寫非量化工作內容評核
- 軟實力評核設定 （60mins）
- 設定軟實力評核的方法
- 改寫軟實力評核
- 總複習跟 QA （20mins）
01.
02.
績效面談指南：好的面談是留才的關鍵
面對部署的沈默、情緒或抱怨，如何有效回應並建立信任？本課程專為管理職及儲備主管設計，教你掌握績效面談中的關鍵技巧，提升溝通效果、化解爭議，並激發部屬潛力，成功留住關鍵人才。
管理職、儲備主管、需要與部屬進行績效面談、工作面談之成員
- 不曉得如何回應部屬的各種反應(沉默、生氣、抱怨…)
- 面對天馬行空的部屬很無奈
- 部屬覺得績效成果不公平怎麼辦
- 不曉得績效面談要聊哪些東西
- 可以列出績效面談的行動順序
- 可以介紹績效面談中主管扮演的三種角色
- 可以將要對部屬說的話，用 TAPS 改寫
- 可以將給答案的直述句，改寫成問句
- 可以說明為什麼績效面談需要同理對方
- 可以解釋負面的非語言訊息對部屬的傷害有哪些
- 績效面談的目的 （20mins）
- 績效面談的目的
- 績效面談對主管的好處
- 釐清並聚焦提問目的
- 主管在績效面談中扮演的角色 （80mins）
- 主管扮演的角色
- 主管在績效面談中常犯的錯
- 犯錯的原因與解法
- 績效面談溝通原則 （80mins）
- 同理原則
- 提問原則
- 正向原則
- 用 ChatGPT 練習績效面談
- 績效面談溝通情境 （100mins）
- 檢討本期的績效成果
- 溝通下期的績效目標
- 討論之後的行動方案
- 詢問升遷
- 部屬對公司政策的困惑
- 部屬提出的建議不適當
- 績效面談實務操作 （60mins）
- 績效面談行動順序
- 績效面談前中後準備
- 不適任的處理方式
- 總複習跟 QA （20mins）
