你很多人以為人資就是找人、發薪水、辦活動，但其實，HR的世界比你想像的還要精彩、還要挑戰！今天要跟大家分享一個「跨界到跨國」的人資職涯故事，早上不用擠捷運、也不用打卡，只要打開電腦就能開始一天的工作，這聽起來很美好，但如果你的團隊橫跨美洲、亞洲，甚至南美洲、東南亞，每天還要協調時差、語言、文化差異，這份工作還會一樣夢幻嗎？今天就要帶大家一探「全遠距、跨時區、跨文化」的HR職場日常，看看人資夥伴Lydia如何在這樣的環境下，闖出屬於自己的天空！
一場意外的職涯轉彎：從口語傳播到HR
Lydia的故事開始於口語傳播學系，原本以為未來會走向主播、保險、空姐等行業，卻因為一場南投的實習，意外踏入成人教育領域。她說：「我本來也沒想過要做人資，是朋友拉我去人資小週末，才發現HR其實超多元！」像是獵頭（Headhunter）、人才發展、甚至跨國招募，這些都讓她的職涯充滿探索與可能。
新創企業的HR：全方位的「媽媽」角色
「我的老闆很敢給我權限，很多事都是我第一次做，像是辦onboarding、設計年度評鑑、處理簽證問題……」在新創公司，HR不只是招募人才，更要負責團隊培訓、員工關懷、流程設計，甚至法務、簽證、薪資都要一手包辦，Lydia笑說，HR 真的像媽媽一樣，做了很多看不到但很重要的事，而且常常沒人表揚！而Lydia曾在紐約進修語言與HR相關課程，回台後又在美商公司展開遠距工作。她的團隊分布在台灣、中國、越南、柬埔寨，甚至美洲各地。你能想像每天要跟來自不同時區、文化背景的同事協作嗎？「有時候辦個全員會議，亞洲同事要早起，美洲同事嫌太晚，最後只能拆兩場！」這種跨文化溝通的挑戰，讓她深刻體會到「高情境 vs 低情境」文化差異，亞洲人習慣「讀空氣」，美國人則習慣直接表達，這也是HR最需要同理心和包容力的地方。
遠距工作：適應與儀式感、溝通協作
沒有辦公室、沒有直屬主管，Lydia得自己摸索出一套適合自己的工作節奏。一開始，她覺得「家就是辦公室」超級自由，但久了還是會覺得需要儀式感，例如開會前換上襯衫、偶爾去咖啡廳工作，甚至飛到辦公室和同事見面。這些小小的儀式，其實就是讓自己「進入工作模式」的開關。很多人以為遠距工作就是「Work from Home」，但其實重點是「Work from Anywhere」，只要適合你，咖啡廳、圖書館、甚至異國小島都可以是辦公室。但跨國遠距團隊最難的，往往是溝通和協作。Lydia分享，他們團隊會定期舉辦全員會議（All Hands Meeting），每個月一次，橫跨多個時區，從亞洲的早上7點到美國的晚上8點，大家輪流報告進度、互相打氣。雖然辛苦，但也讓彼此更有參與感。
HR的挫折與成長：遠距、跨文化、心理安全感
遠距團隊最怕的就是「大家只是ID，不是真正的同事」。Lydia很重視這點，特別設計了各種破冰活動和文化交流——像是請越南、柬埔寨同事介紹當地新年，或是玩「誰是誰」猜小時候照片，甚至用邏輯遊戲激發工程師們的參與感。這些活動不只讓大家認識彼此，也增進了跨文化的理解。而遠距最挫折的地方，莫過於遠距團隊的溝通，有些同事語言不通、時區又差，懶得講話就直接不講了；可是Google研究發現，心理安全感是留任的關鍵，HR要花很多時間一對一溝通，讓大家願意說出心裡話，這種「陪伴式」管理，既耗時又考驗耐心，但也讓Lydia學到：HR的價值，就是讓公司文化真正落地。
文化融合，如何讓多元團隊更有凝聚力？
跨國團隊文化差異很大，怎麼凝聚向心力？Lydia說，最重要的是「透明」和「正向鼓勵」。他們用Slack上的Hey Taco小程式，讓同事每天可以「送Taco」給表現優異的夥伴，公開感謝，增加互動和認同感。她也會根據不同國家的文化，調整自己的溝通方式，例如在亞洲團隊建立信任感、在美國團隊展現對文化的理解。
遠距Onboarding：讓新同事也能「有歸屬感」
不是每個人都適合遠距工作！Lydia在面試時，會特別詢問應徵者是否有遠距經驗，或者遇到遠距挑戰會怎麼解決。她也會觀察應徵者的自律性，像有些人一進公司就常請假、工作進度落後，或是把這份工作當兼職，這些都會很快被發現。新同事加入遠距團隊，怎麼讓他們快速融入？Lydia設計了一套「任務式」Onboarding流程，讓新同事主動和不同部門互動、分享自我介紹，還會安排資深同事帶領，讓他們一週內就能找到歸屬感。設備方面也很彈性，新同事可以自己購買電腦，公司再報帳。
遠距績效管理：靠數據說話
遠距團隊怎麼管理績效？Lydia分享，他們會用Monday.com、Notion等工具設定OKR（目標與關鍵成果），每週或每月定期檢視進度，主管也會主動追蹤員工的工作狀況，發現問題就及時調整，確保大家都朝著同一個目標努力。
跨國人事管理：薪資、稅務、法規怎麼搞？
遠距團隊常常跨國界，薪資、勞健保、稅務怎麼處理？Lydia坦言，像他們公司雖然base在加州，聘用國外員工都是用「國際合約制」，所有權益都會事前說明清楚，遇到爭議也以合約為主。至於報稅問題，只要收入沒超過台灣的境外收入門檻，基本上只要照規定誠實申報就好。
想成為人資：這些你一定要知道
Lydia強調：「文化真的很重要，HR是企業文化的主宰者！」，也給想進HR的朋友三個建議：
- 多做實習，維持LinkedIn連結：不只找工作，更是建立人脈的關鍵。
- 了解不同公司規模與產業的人資差異：HR不是一種職位，而是很多種可能。
- 勇於發問、持續學習：不懂就問，線上課程（Coursera、Udemy）也很有幫助。
Lydia認為能勝任這種「跨時區、跨文化、全遠距」的HR，最重要的能力就是「遇到問題不要怕，勇於發問和解決」。心理素質也要夠強，因為你是同事和主管的橋樑，要協調各種意見、文化和情緒。只要保持正面、彈性和學習心態，就能在這樣的環境中成長茁壯。更多內容歡迎收聽 《不只是人資》Podcast 頻道！
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【關於 NotOnlyHR 不只是人資】
我是 Miriam，是一位講師、人資顧問，同時也在經營自媒體，分享職涯成長思維與人資顧問日常，讓人資，不只是人資。從企管全面下手，致力凸顯人資工作價值，給予螢幕前的你，可立即應用的方法，而不是空談。