你曾經好奇，為什麼有些人資主管總能在企業裡發揮巨大影響力，甚至左右整個勞動市場的趨勢嗎？或許你也想過，自己有一天能成為那個「人資長」，在高層會議中侃侃而談，主導公司的人才策略。今天要和大家分享資深人資長-鍾文雄的職涯故事，從一名「誤打誤撞」進入勞工系的大學生，成長為影響台灣勞動環境的人資領袖。或許，你也能從他的經歷中，找到自己的職涯方向。
初入職場從基層做起：守法與現實的落差
鍾文雄人資長一開始並不是有明確目標地選擇「勞工關係」這個科系。當年大學錄取率僅約22%，填志願時根本不知道未來會做什麼。就像很多人一樣，他只是順勢而為，走上了這條路。但隨著學習深入，才發現勞工關係的出路不只公務員，還有HR（人力資源管理）這個領域。第一份工作在日商HITACHI，從最基礎的勞保、健保、考勤做起。幸運的是，大學時期就常跑工廠、辦活動，這些經驗讓他在職場上能夠快速適應。雖然是基層，但與所學連結緊密，讓他對HR產生了更多的興趣和認同。在大型日商和台灣企業工作，法令遵循是基本配備，但他也深知台灣許多中小企業對勞動法令的忽視。這讓他更積極參與中華人資管理協會，利用專業協助企業、政府優化勞動法令。甚至同學、學弟妹都在勞動部工作，彼此交流成為推動政策的重要力量。
人資的影響力：不只是企業內部，更是社會改變的推手
隨著資歷累積，HR的影響力不侷限在公司內部，鍾文雄人資長不僅參與勞動部政策制定，也常代表104人力銀行參加國家人才論壇，提出數據與建言。像是中高齡就業、數位轉型、ESG、DEI等議題，都成為他努力的方向。HR不再只是「管人」的角色，而是社會人才價值的創造者。
人資最棘手的挑戰：員工心理健康，HR的無力感
三十多年的HR生涯中，最難忘的，莫過於員工自殺事件。即使公司有完善的EAP（員工協助方案），壓力來源卻遠超出工作本身，還有家庭、經濟、健康等多重因素。這種「心有餘而力不足」的感受，是每位HR主管都會遇到的無奈。唯一能做的，就是提前預防、個別關懷，盡力減少悲劇發生。
給人資新手的建議：跨域學習，從基層做起
到了人資長這個「天花板」位置，鍾文雄人資長的重心轉向培養接班人，協助公司各部門建立永續人才。未來三年，他希望能逐步交棒，退居幕後當顧問或教練，讓年輕人有更多發揮空間。而鍾文雄人資長，給想進入人資領域的夥伴們一些建議：如果你對HR有興趣，卻沒有相關背景，不妨從課程、認證開始，像是法令、勞保、基礎人資管理；入門職位可以選擇招募、教育訓練，累積經驗後再往薪酬、員工關係等專業領域發展。台灣企業、外商對HR需求持續增加，這是一個充滿機會的職涯選擇。
人資必備的硬實力與軟實力：基本功與進階武器
想成為優秀的人資，首先不能忽略的是硬實力！勞動法令是HR的「基本盤」，就像醫生必須懂人體構造一樣，HR必須對法規滾瓜爛熟，才能保護公司與員工的權益；不只如此，招募、教育訓練、薪酬福利、員工關係，每一項都需要專業知識。但在數位時代，光會Excel和Office已經不夠了！現在的HR要能用Canva設計教材、會用ChatGPT優化履歷，還要熟悉HRM、HRD等系統。這些工具就像是HR的「超能力」，能讓你在日常工作中事半功倍，成為團隊不可或缺的關鍵角色。
除了上述硬實力之外，HR的「軟實力」更是職涯成長的關鍵，鍾文雄人資長最重視的特質還有這些：
- 同理心：HR就像公司裡的「心理醫生」，要懂得換位思考，理解不同世代、性別、背景員工的需求，舉例來說，懷孕的員工可能遇到身體不適，HR要能感同身受，設計貼心的福利制度。
- 持續學習的動力：這不只是看新聞、讀雜誌，而是要有結構化的進修，例如參加TTQS課程、僱主品牌認證班等，HR的世界瞬息萬變，只有不斷充電，才能跟上法規、科技、人才管理的最新趨勢。
- 跨部門溝通協調能力：這可是人資長眼中的「必殺技」！HR不只是執行者，更是策略夥伴。你需要能和業務、工程、財務等部門協作，凝聚共識，推動公司政策落地。就像在一場大型協作遊戲，HR要能成為各方橋樑，讓團隊運作順暢。
HR的任用關鍵：持續學習、實績才是王道
鍾文雄人資長人資長在任用HR時最看重什麼？答案很簡單：持續學習的動能，以及你做過哪些「豐功偉業」。學歷、資歷只是門檻，真正能讓你脫穎而出的是，你是否不斷精進自己，參與過哪些大型專案、解決過哪些棘手問題，失敗的經驗也很重要，因為那是成長的養分。此外，外語能力（尤其是英文）也是HR職涯升級的加分項。隨著台灣企業國際化，外派、跨國團隊管理已成常態。英文好的人，更有機會被派往海外，或在外商公司獲得更高薪資。
邁向人資長必備技：商務洞察、策略思維與自我栽培
如果你的目標是人資長，除了硬實力和軟實力，還要有商務洞察力和策略思維。人資長不只管人，更要懂公司營運、產業趨勢，甚至要參與跨國佈局、企業文化建設。建議HR可以主動爭取輪調到業務、現場部門，了解核心營運流程，培養全方位能力。在會議中，勇於發言、主動提供觀點，也是HR成長的捷徑。不要做「沉默的HR」，而要讓高層看見你的價值。觀察高層決策、模仿他們的思維方式，主動栽培自己，才能在職涯路上走得更遠、更高。
你準備好成為企業策略夥伴了嗎？優秀的HR，絕不只是「發薪水、管勞動法令」的角色，而是企業不可或缺的策略夥伴。需要具備扎實的專業能力、敏銳的市場洞察、持續學習的動力，以及跨部門溝通的藝術。如果你有志於成為人資長，現在就開始行動吧！更多內容歡迎收聽 《不只是人資》Podcast 頻道！
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我是 Miriam，是一位講師、人資顧問，同時也在經營自媒體，分享職涯成長思維與人資顧問日常，讓人資，不只是人資。從企管全面下手，致力凸顯人資工作價值，給予螢幕前的你，可立即應用的方法，而不是空談。