在企業日益重視人才發展的當下，職涯規劃不再只是個人的課題，也逐漸成為企業人資部門的重要任務。我們邀請您走進療癒系職涯規劃師、《轉彎再職走》創辦人 Ginny 的故事，透過她的轉職經歷與實務分享，重新認識職涯輔導如何在企業內部發揮關鍵影響力。
熱愛與人互動：成就對人的敏銳觀察
Ginny 的背景可說是極具轉換力的代表。她大學主修政治系，畢業後並未踏入公職體系，而是選擇從服務業起步，歷經客服、業務、專案管理等多元職務。這段過程讓她培養出強烈的人際敏感度，也發現自己對「與人互動」的工作情有獨鍾。尤其在某次電商工作的經歷中，與年輕同事的互動啟發她進一步探索職涯輔導的可能，Ginny 分享，當她單純地以過來人經驗提供建議，竟能讓對方感受到安心與方向，這讓她深深體會到協助他人找路的喜悅。
與部屬共舞：把職涯發展帶進團隊文化
在企業任職期間，Ginny 並未受限於職稱，而是以主管的角色主動引入職涯引導的觀點。例如，她鼓勵團隊成員不只是執行當前職責，更思考：「這個階段的工作，是否能帶我前往下一個理想職位？」她曾將客服部門比喻為企業的「新手村」，員工在這裡可以接觸產品、操作流程、顧客回饋，是訓練綜合能力的最佳場域。這種從長期發展出發的視角，也讓她能夠針對團隊成員進行個別化的培養，進一步提升留任率與工作滿意度。
主管也能成為HR夥伴：實戰應用人資知識
雖然沒有人力資源相關學歷，Ginny 仍積極進修，考取相關證照與加入人資協會，將學理與現場實務結合。她提到，當主管學會招募、在職訓練與留任策略的邏輯後，對 HR 部門而言，其實是一種強有力的夥伴支持，她深知，好的主管不是只看績效表現，而是願意理解夥伴的職涯需求，並適時提供資源與引導。Ginny 也認為，每一次的面談，不論是績效評估還是招募面談，都蘊藏著推動人才發展的機會，只要多問幾個問題，結果可能就截然不同。
從內部夥伴到陌生來訪者：職涯輔導角色的轉變
當 Ginny 轉向全職的職涯規劃師後，服務對象從公司內部夥伴擴展到更多陌生的來訪者。她分享，企業內的輔導往往聚焦於「如何在現有框架內成長」，而對外的諮詢則更多涉及「我能不能跳出現在的產業或角色，去嘗試別的可能？」這樣的轉變，考驗的不只是專業知識，更需要高度的同理與引導技巧。她強調，真正有價值的職涯引導不是給答案，而是透過提問，幫助對方釐清內在的渴望與焦慮。
職涯規劃師的成就感：看見他人的新可能
對 Ginny 而言，最有成就感的時刻，不是來自輔導結束時的感謝信，而是從來訪者眼中閃爍出來的光。她說：「那是一種『啊，我原來也可以有不同選擇』的發現。」這樣的發現，有時發生在績效面談中，有時發生在一場看似平凡的招募面談裡。這份工作讓她能成為一位開門的人，協助他人從迷霧中看到通往未來的道路，而這條路，往往就從一場深度對話開始。
重新思考：企業內職涯輔導的價值
Ginny 的故事提醒我們：職涯輔導不該只是外部資源或員工福利項目，它應該是一種企業文化的延伸。當主管願意學習人資的思維，當部門願意承接新人的職涯目標時，人才的流動就不再只是「留下或離開」，而是「走向下一段更適合的旅程」；對人資夥伴而言，這也是一個契機，與業務單位合作，打造有機的人才發展網絡。而對企業主來說，透過這樣的職涯支持，更能建立具備成長性的職場文化。
在這集《不只是人資》中，你可以聽到更多來自 Ginny 的實務經驗與溫柔觀點。如果你也想從一位走過多種職務、深諳職涯轉換之道的職涯規劃師眼中，重新理解「人」在企業中的價值與動能，更多內容歡迎收聽 《不只是人資》Podcast 頻道！
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【關於 NotOnlyHR 不只是人資】
我是 Miriam，是一位講師、人資顧問，同時也在經營自媒體，分享職涯成長思維與人資顧問日常，讓人資，不只是人資。從企管全面下手，致力凸顯人資工作價值，給予螢幕前的你，可立即應用的方法，而不是空談。