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面試問不倒_應答-終極攻略|人資精闢1剖析|面試問題/面試技巧/面試準備【不只是人資】

 

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   九場面試|錄取七個秘訣   

我第一份工作,金融業當會計,

一次面試一次中

第一份工作的同事跳槽去競業,

然後挖角我過去當業務,

因為是被挖角所以也是一次面試一次中

 

第三份工作就轉到人資,

我面試了兩家公司,拿到一個錄取

在找第四份工作時,

我面了兩家公司,一家有錄取,

 

另一家沒錄取,我也很明白沒錄取的原因,

因為那家公司的人資都做行政,

不用負責約訪跟面試

 

在找第五份工作時,我面了三家公司,

都是新創,兩家有錄取,

另一家到複試階段我就婉拒,

因為已經被其他公司錄取

我目前這份工作是第六份,

是回任,所以沒有面試

 

    錄取機率達77.778%    

工作這十年來,收過7個offer,

被錄取的機率是 77.778%

我想跟大家分享的核心精神就是

「把面試當作在談合作」

 

        面試情境剖析        

舉個例子會比較清楚

想像一個室內設計師

在跟業主(屋主) 開會的時候都討論甚麼?

可能會詢問對方想要甚麼風格、

有甚麼需求、有多少預算…之類的

然後設計師會依著對方的敘述

提出專業的建議,

 

例如,因為房屋結構如何如何,

所以建議不要用甚麼建材之類的

好,那我們再想像一個室內設計師

去設計師事務所面試,會討論甚麼?

可能會敘述自己作過甚麼專案,

甚麼客戶,處理甚麼危機,之類的

 

🚩這兩者的差別在於,

用「談合作」的方式,

基本上就可以預見未來的工作樣貌,

不論是對面試者或企業

也就是說,從企業內部真實的議題出發,

面試者提出他的想法,企業可以直接判斷,

這個想法符不符合他們的期望

 

而面試者也可以透過這些討論,

來了解這個職位雷不雷?

是不是符合自己的期望,

可以更了解公司內部狀況

 

不少的面試者,都習慣用行為事例面談,

用過去的案例佐證自己的能力,

也許多面試官,習慣用這樣的面試手法,

但我不想那樣 (我94任性)

在面試中我會扭轉局面,

主動詢問企業目前遇到的困難是甚麼,

接著我提出我的觀點注意,

也不要讓面試官一直引導你

說出過去的行為事例,

就是要把麥克風搶過來這樣

 

這樣的好處是甚麼?

當你過去沒有實際相關經驗的時候,

但有滿滿想法的時候,

把面試當作在談合作的方式,就很適合

我在面試人資幕僚的時候,

我當時只有招募經驗跟一點員工關懷經驗,

其他制度建立之類的我都沒有,

我也沒當過主管,

所以如果我用行為事例面談,

那我沒甚麼東西可以說

當時面試的時候,

我甚至直接在白板上開始寫出我的想法

 

   面試準備操作-關鍵兩點   

這種面試準備操作有兩點很關鍵

1️⃣面試準備-聽懂對方需求

就是能夠明白企業敘述的困難

才不會講同鴨講

 

2️⃣敢銷售自己

我不鼓勵大家吹牛,

因為厲害的面試官一定會發現

我想鼓勵大家

不要畏懼去討論你沒經驗的議題

 

 面試非專業問題-回答秘訣 

面試被問到不會的專業問題,要怎麼回答?

最近在跟用人主管討論

要不要錄取某位面試者的時候,

他提到這位面試者遇到不知道答案的問題,

會直接說 「因為之前沒做過所以不知道」

出自於招募求業績的本能,

我回答說 “阿就真的沒做過阿”

後來用人主管說,

他問的問題是屬於課本上就有的答案

我才驚覺,對於面試官來說,

這回答確實很消極,


即使這位面試者本身態度是積極的,

但直接這樣回答 “不知道”,

沒有再去思考如何

“讓自己的不知道不被扣分”,

真的蠻惜的,

也會讓我對於他之後的工作態度、

解決問的態度感到擔心

 

我後來想想,確實有遇過很明顯的對照組,

有一些面試者,雖然不知道答案,

但他會嘗試擠出答案,

雖然答案可能是錯的,

甚至可能錯得很離譜,但至少他嘗試了,

至少他有思考,至少他有想解決問題,

而不是直接說不知道

 

基於上面這段故事,

我整理了三個建議給大家,

當你們在面試準備中被問到專業問題,

不知道怎麼回答時,可以嘗試這麼回答

首先,分辨這個問題是知識題還是經驗題?

知識題就是 「不用做過」也可以知道的,

像是課本上有的、自學可以學的、

進修可以學的、GOOGLE會有答案的


例如 : 會計恆等式是甚麼? 

招募流程中你認為哪個最重要?

現在的社群行銷趨勢是甚麼?

經驗題也可以比喻成能力題,

就是考驗你的能力,

 

而這些能力是從經驗中養成的

例如 : 給你20萬行銷預算,你會怎麼運用?

若遇到供應商品管不佳,你會如何應對?

 

辨識後是知識題還是經驗題之後,

如果是知識題的話

建議可以回答 “之前在學習/研究/

進修這個職務/領域/專業的時候,

沒有涉略到,有沒有機會面試結束後,

我回去找答案再回覆您?”

如果是經驗題的話,建議可以回答

“由於之前沒有執行過,

所以不確定正確的答案是甚麼,

而我目前想到的是…”

 

不論是甚麼問題,都不建議只回答

「因為之前沒做過,所以不知道答案」

不知道答案不用緊張,

沒有人是甚麼都知道的

關鍵是當你不知道時,你怎麼面對

 

⚠️面試官不見得是要考倒你,

而是想了解你不會時,你怎麼解決問題

畢竟真的錄取了之後,「不知道時刻」

會常常在工作中出現

 

 面試後打電話去問面試結果? 

面試後能不能 (應不應該、可不可以)

打電話去問面試結果?

這一題幾乎每個禮拜都會有人問我

我通常都先回答

「何謂能不能?、對誰而言?」

或是「你想打就打」,

後面再用引導進行討論

 

對於求職者而言👉🏻沒有能不能,

因為沒人會阻止你,

你打去問,也不用太多成本,也不違法,

所以「都能」

 

對於人資而言👉🏻我個人很不喜歡

接到這樣的電話,覺得被追進度😅

我在招募上是業務型的人資,講究快狠準,

我絕對比求職者想更快知道結果,

如果有「好結果」我肯定會盡速通知,

畢竟搶人才是比速度的

 

我明白求職者很心急,但對於人資來說,

有錄取就會通知,沒通知通常是沒結果,

或是還沒有結果,你打來問,

會讓我頗尷尬,

我該跟你說…你沒錄取? 你是備取?

可能會錄取

但還有其他面試者在考慮? 還是該說甚麼?

通常接到這樣的電話,不論事實是甚麼,

我都會一律回答「還在內部評估中」

 

⚠️如果你真的很想問,強烈建議用寫信的!!

比較不尷尬,我要回信的話,

也才好寫些好話,我也不會有被追的感覺

 

會回答「你想打就打」,

是因為會來問就表示有意圖,

即使我說先等等看先不用打去問,

大家還是有很多可是,

 

像是「可是面試官說兩天就會通知」、

「可是我還有另一個offer要回覆」、

「可是我很想知道」這時候我就得問

你問目的是甚麼? 問了對你的幫助是甚麼?」?

 

把行為模式拆解大概就是

會想問面試結果 ▶️ 是因為對這個工作有興趣 ▶️ 有興趣所以希望能錄取 ▶️ 希望能錄取,打去問會提升錄取率嗎


💁🏻‍♀️所以大家不用再糾結能不能打了,

答案都見仁見智,

求職者本身該思考的是這個行為

對你的幫助是甚麼~~

 

    詢問面試結果Mail,
內文該怎麼寫呢?
   

“面試後能不能打電話去問結果”,

文中我有提到,發mail詢問會優於打電話,

除非你應徵的職務是不必使用mail的,

那麼,才會建議你可以打電話

今天分享發mail詢問面試結果時,

內文該怎麼寫呢?

 

   Mail內文掌握四點架構    

1️⃣招呼語+自我介紹

說明你是在何時面試甚麼職務的誰

 

2️⃣感謝對方撥出時間面談,

可增加說明對於該職務的興趣

增加說明的部份,三句以內就好,

避免整封信太冗長


3️⃣表達因為什麼狀況所以想關心面試結果

首先解釋我為甚麼鼓勵大家用

“關心”的字眼

遇到很多求職者來找我諮詢,

問說要怎麼詢問面試結果,

我發現,他們都知道該怎麼落筆,

都知道內文要寫啥,

但他們擔心的是 “給企業壓力”、

”怕太逼人”,所以我給的建議是,

可以把“詢問”的角度,

換成“關心”的角度,

希望這樣子能減輕求職者

把信寄出去的焦慮跟擔憂

 

至於企業對於字眼的看法,

沒有太大區別,因為知道你就是要來問的😂

 

此外,大家會急著發信去問,

通常是這三種原因

A.已有其他工作錄取

B.超過對方承諾回覆的時間

C.面試流程尚未走完,

這三種原因該如何在信中表達

完整範本在文末


4️⃣詢問能否在甚麼時間點收到面試結果

可增加詢問若沒錄取的原因

為何這一點適用於有時間壓力的,

例如,你已經等通知等兩週了,

或是,你已經有其他錄取了

 

   面試結果Mail內文範本   

🌟🌟以下為範本

A.已有其他工作錄取

您好,我是上週一面試OO的某某某,

很感謝你們撥出時間,

非常高興可以遇到與理想十分接近的團隊,

由於昨日我收到了另一家公司的錄取通知,

因此來信關心目前OO的面試進度,

請問我能否在本週五前收到面試結果通知呢?

 

B.超過對方承諾回覆的時間

Hi xxx~我是這個月1號

有跟您面試oo的某某某,

那天的面談讓我收穫許多,

希望也有令你們留下良好的面談印象,

由於之前我得到的資訊

是面試後一週會告知結果,

所以來信關心目前的面試排程是否有變化呢?

若沒有合作機會的話

也盼望能收到回饋,感謝您


C.面試流程尚未走完

您好,我是x月x號面試oo的某某某,

十分感謝oo經理的時間,

從面談中發現貴公司很重視人才,

當時oo經理有提到會有複試,

因此來信確認我得到的資訊是否正確呢?

若貴司對於該職務的人選條件有所異動,

也希望能收到通知,期待您的回復

以上範本大家記得換成自己的話喔

 

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Miriam Chen
郵件:  notonlyhr@gmail.com
https://notonlyhr.com/

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