你有沒有想過，一個人資長，其實是從業務做起的？如果你覺得人資長就是「管人、算薪水」那種傳統形象，今天這篇文章絕對會顛覆你的想像！這集我們邀請到CMoney人資長Niko，來聊聊她如何從金融業一路轉戰到金融資訊業，甚至成為公司成長的靈魂推手。她的故事不只是職涯選擇，更是組織變革、個人成長、文化建立的真實案例。
Niko的職涯起點：從銀行櫃員到證券業務
Niko一路從高職、北商畢業，進入銀行做櫃員、客服，再轉到證券公司當業務。在那個「理專」剛興起的年代，她發現自己不喜歡「努力也要排隊領獎」的體制，毅然決然想換個環境，她說：「年輕就是要去闖！」這句話像極了每個還在摸索自己職涯方向的你我。證券業的業績每天歸零，壓力巨大，但Niko卻把銀行舊同事都變成自己的客戶，還做到分公司第一名。她坦言，雖然業績不錯，但始終覺得自己幫不上客戶真正的忙，隨著電子下單成為趨勢，她敏銳地察覺人力需求將大幅減少，於是又勇敢地踏入金融資訊領域。
組織成長的見證者：從17人到400人
Niko加入CMoney時，公司只有17人，身兼業務、客服、產品Demo等多重角色，幾乎除了搬機器、寫程式，其他都一手包辦。隨著公司擴張，她也半路「兼差」做起HR，招募團隊夥伴。如今CMoney已成長到400人，Niko見證了組織規模、產品線、文化的全面升級。她回憶，最早CMoney是以法人投資決策系統為主，後來逐步拓展到C端APP，成為許多理財老師、個人用戶的理財工具，這種從B端到C端的產品演進，也反映了公司策略的靈活與前瞻。
業務轉HR：勇敢接下人資長的挑戰
2019年底，Niko卸下業務Leader的職務，因組織變革需要，CEO邀她嘗試人資長的角色。她坦言，當時對HR毫無概念，就是互打互撞，邊做邊學。原本公司只有2個人資，還有一個在產假，HR團隊簡直是「200比1」的極限挑戰，Niko把業務精神帶進HR，招募、溝通、推動文化都像「成交」一樣帶勁。她認為，HR的本質其實很像業務，要能開發、要能被拒絕、要能持續推動，這種「業務魂」也讓她在推動組織文化、主管讀書會、團隊內訓時特別有感。
文化與成長：HR的三大成就感來源
Niko坦言，HR最大的痛苦就是「無力感」，不能代替主管或員工做決定，只能陪伴、引導。她曾兩次在主管會議上大哭，因為看見大家不敢發言、不願溝通時的無奈，但這種真誠，也讓同事更願意支持、改變。當然，除了挫折外，Niko也分享了成為HR後最有成就感的三件事：
- HR團隊的成長：從2人到10人，系統自動化、流程優化，讓HR不再只是行政，而是組織成長的引擎。
- 主管讀書會與文化建立：每年讀超過14本管理、心理學相關書籍，推動主管間的溝通、價值觀、問題解決。她用「小班制」讓資深、資淺主管交流，真正把書本知識落地到管理實務。
- 與夥伴共同完成任務：無論是內部制度、團隊活動、組織變革，都能感受到「利人利己」的影響力擴張。
Niko坦言，自己已經開始尋找HR部門的接班人。她不只是「讓賢」，更想把人生下半場投入到心理學、教練、薩提爾等領域，延續「幫助他人、成就自己」的初衷。
給HR新手的建議：業務力、數據力、主動力不可少
- 多元歷練：不只HR，最好有業務、產品、客服等前線經驗，才能真正理解事業體運作。
- 數據分析必備：學程式語言、精通Excel，讓你在HR資訊、決策分析上如虎添翼。
- 主動學習：不要只說「我喜歡人」，要多查資料、善用工具（如ChatGPT），主動找答案。
- 做足功課：校招、面試前一定要了解企業，別把求職當逛夜市！
Niko的故事告訴我們，HR的路不只一條，業務、產品、管理、心理學都能成為你的武器。她用行動證明，HR能帶動組織文化、影響力、成長動能，也能成就自己的人生下半場。更多內容歡迎收聽 《不只是人資》Podcast 頻道！
【更多人資長升遷加薪、人力資源管理延伸閱讀】
【升遷加薪必讀】人資長須具備這3項能力！人資長眼中的「理想HR」是什麼樣子？｜104 資訊科技股份有限公司 鍾文雄人資長
【人資未來發展趨勢】身為人資，如何保有不被淘汰的競爭力？如何增進人資的工作價值？_紀乃文老師
【晉升人資主管全攻略】培育部屬獲得人資職涯發展成就，挖掘自我驅動力，擺放最適配職務位置- Justin
【提升人資話語權】統整3大執行心法，從提升專業能力、建立共通語言開始_Vava
【關於 NotOnlyHR 不只是人資】
我是 Miriam，是一位講師、人資顧問，同時也在經營自媒體，分享職涯成長思維與人資顧問日常，讓人資，不只是人資。從企管全面下手，致力凸顯人資工作價值，給予螢幕前的你，可立即應用的方法，而不是空談。